Уважаемые клиенты,

Благодарим вас за покупку цифрового товара у нас. Мы стремимся предоставлять только качественные услуги, однако, мы понимаем, что в редких случаях файл может быть поврежден или недоступен. В этом случае мы готовы предоставить вам новый файл в замен испорченного. 

Для получения нового файла, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по следующим контактным данным: [контактная информация]. Ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки, и новый файл будет предоставлен вам как можно быстрее.

Пожалуйста, помните, что цифровые товары не имеют физического носителя и не подлежат обмену в обычном смысле. Мы гарантируем только качество и доступность цифровых файлов, и сделаем все возможное, чтобы исправить любые проблемы, возникшие по нашей вине.

Спасибо за понимание и выбор нашей компании.

Инструкция по работе с физическими товарами (если их будет):

Если у нас когда-нибудь появятся физические товары, инструкция по возврату и обмену будет следующей:

1. Для возврата или обмена физического товара, пожалуйста, обратитесь к нашей политике возврата на нашем сайте [ссылка на страницу с политикой возврата].

2. Обратитесь в службу поддержки по контактным данным, указанным на нашем сайте, для получения необходимой помощи и инструкций по возврату товара.

3. Уточните условия и сроки возврата/обмена физических товаров, чтобы быть уверенным, что ваш запрос будет обработан быстро и корректно.

Благодарим вас за понимание и готовность соблюдать наши правила и политику обслуживания клиентов. В случае любых вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Команда cleo-anima-shorts